A máquina de lavar que enche na lavagem e não enche no enxágue costuma ter problema na via da válvula de entrada usada nessa etapa, no dispenser de amaciante entupido, no filtro da mangueira ou na leitura do nível de água. Como a primeira água entra e a segunda não, a torneira e a rede geralmente estão ok. O problema está no que muda de uma etapa para a outra.
Como a água entra: por que existem "duas águas"
A válvula de entrada é um conjunto com uma ou mais bobinas (os "solenoides"), cada uma controlando uma saída. Em muitos modelos, uma via leva água direto ao cesto (lavagem) e outra passa pelo dispenser, carregando o amaciante para dentro. O número de vias e o caminho da água variam por modelo, então o que vale para uma máquina pode não valer para outra.
Por isso, se só o enxágue falha, o suspeito natural é a via que serve essa etapa. Ela pode estar com a bobina queimada, travada ou com o caminho entupido, enquanto a via da lavagem continua funcionando.
Observação antes de qualquer teste
Rode um ciclo e anote:
- A água entra normalmente na lavagem?
- No enxágue, o cesto fica seco ou com muito pouca água?
- A máquina emite o som da válvula (um zumbido leve e um clique) e a água não vem?
- Aparece algum aviso no painel? O significado do código varia por modelo; veja o manual.
- Isso acontece com amaciante no compartimento? E sem?
Essas respostas separam o problema.
Tabela: sintoma e suspeito
| O que acontece | Suspeito | Você pode checar | Quem resolve |
|---|---|---|---|
| Só o enxágue falha, com amaciante | Dispenser ou canal entupido | Limpar a gaveta e o encaixe | Você |
| Falha em todas as etapas | Torneira, filtro da mangueira | Abrir a torneira, limpar o filtrinho | Você |
| Só a via do enxágue não abre, sem barulho | Bobina da via queimada | Nada visível | Técnico |
| Ouve zumbido, água fraquíssima | Válvula com sujeira interna | Limpar o filtro da entrada | Você; técnico se persistir |
| Enche demais ou de menos | Pressostato | Nada seguro em casa | Técnico |
| Etapas incoerentes, vários programas | Placa | Nada seguro em casa | Técnico |
Passo 1: torneira e filtro da mangueira de entrada
Feche a torneira e tire a máquina da tomada. Solte a mangueira de entrada na ponta que vai à máquina: dentro do bocal existe uma pequena tela, o filtro da entrada. Sujeira acumulada reduz a vazão. Puxe a tela com cuidado, lave em água corrente com uma escova macia e recoloque. Reconecte a mangueira conferindo se a arruela de borracha está assentada, rosqueie só com a mão e abra a torneira olhando se pinga.
Esse filtro, quando entupido, costuma derrubar a vazão em todas as etapas, mas pode parecer pior no enxágue por causa do tempo de enchimento programado. É a checagem mais barata.
Passo 2: dispenser de amaciante
Com amaciante e sabão, a gaveta acumula resíduo seco. Isso entope o sifão (tubinho invertido que puxa o amaciante) e o canal. Solte a gaveta do jeito que o manual mostra, deixe de molho em água morna e escove, e limpe o encaixe onde ela entra, que pode estar com resíduo grudado. Recoloque e rode um enxágue curto.
Se a água do enxágue só falha quando o amaciante está colocado, o dispenser merece atenção. Use amaciante na dosagem correta e dilua se o rótulo orientar, para não formar gel que entope.
Passo 3: separe amaciante de lavagem
Rode um ciclo só de enxágue sem amaciante. Se a água entra, o caminho do dispenser é o problema. Se não entra, a via da válvula ou o comando é o suspeito. Anote esse resultado: é o dado que o técnico mais usa.
Passo 4: pressostato e leitura de nível
O pressostato informa à placa quando o nível desejado foi atingido. Se ele "acha" que já está cheio, a máquina não abre a água. Isso pode acontecer se a mangueirinha do sensor estiver dobrada, entupida ou solta, ou se o sensor estiver com defeito. É um conjunto interno, sob a tampa superior ou no painel: a verificação é do técnico, porque envolve abrir a máquina.
Passo 5: válvula e placa
A bobina de cada via pode queimar de forma isolada. Nesse caso, a via da lavagem continua ok, e a do enxágue ou amaciante não abre. A placa, por sua vez, é quem manda abrir cada bobina na hora certa; se o comando falha, o sintoma é parecido.
A válvula fica dentro do gabinete, então a medição das bobinas é do técnico, com a máquina fora da tomada. Medir tensão, ligar a válvula direto na rede ou abrir a máquina não são tarefas para fazer em casa. O técnico também sabe qual é a via correta para trocar, já que a válvula pode ter mais de uma.
Checklist rápido
- Torneira totalmente aberta.
- Mangueira de entrada sem dobras.
- Filtro da entrada limpo.
- Gaveta e dispenser limpos.
- Ciclo de enxágue sem amaciante.
- Ciclo de enxágue com pouca roupa.
- Anote o painel e o som da válvula.
- Se persistir, técnico.
O que anotar para a visita
Registre em qual etapa a água deixa de entrar, se o problema acontece com e sem amaciante, se há barulho de válvula sem entrada de água e se o enxágue funciona em algum programa. Informe também o modelo, que aparece na etiqueta, porque o número de vias da válvula e o desenho do dispenser mudam de uma linha para outra. Com isso o técnico chega sabendo qual via investigar.
Quando chamar um técnico
Quando a via da válvula está queimada ou a placa falha, o técnico troca a válvula certa. Chame se:
- a limpeza do filtro e do dispenser não resolveu;
- o enxágue falha mesmo sem amaciante;
- há zumbido sem entrada de água;
- há vazamento ou cheiro de queimado;
- o problema aparece em vários programas.
Na visita, informe marca e modelo, a etapa em que falha e o resultado do teste sem amaciante. Peça que o técnico identifique qual via está com defeito, pergunte se há válvula compatível disponível e quanto custa a peça à parte do serviço. Os valores mudam de cidade para cidade e de modelo para modelo. O conserto tem garantia mínima de 90 dias pelo CDC, e o prestador pode oferecer prazo maior.
Como evitar a repetição
- Dose o amaciante conforme o rótulo; excesso forma resíduo.
- Lave a gaveta periodicamente.
- Limpe o filtro da entrada algumas vezes ao ano, mais se a água for barrenta.
- Feche a torneira em viagens longas.
- Se mora em local com água com muita sujeira, considere um filtro de linha de água antes da torneira da máquina.